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Crescimento do mobile em tempos de crise

Este artigo apareceu pela primeira vez no blog da Gummicube.

 

Apesar dos desafios que surgem durante crises sem precedentes, ainda existem maneiras de se adaptar e motivos para ser otimista. Aqui estão algumas dicas sobre como estar preparado.

A atual crise do coronavírus teve um amplo impacto em todo o mundo e em diversos setores – médico, econômico, social – e é difícil prever os prejuízos nos próximos meses e anos. Há uma divisão clara em como os profissionais de marketing esperam que essa crise afete os orçamentos, pois enquanto algumas marcas estão fechando as portas, outras estão conseguindo atender ou até superar as expectativas de lucro.

O aumento da atividade online resultante de uma mudança de comportamento pode significar novas oportunidades e é importante que as marcas se adaptem de forma rápida, sensata e sensível para continuarem prosperando nesse período difícil. Aqui estão três aspectos importantes a serem considerados.

Dimensionamento

Após a maioria dos países implementar alguma forma de lockdown, não surpreende que as pessoas estejam gastando mais tempo em seus dispositivos móveis. As estatísticas de fevereiro mostram um aumento de 30% na China, que já estava no meio de um processo de lockdown, bem como aumentos em países que estavam começando a tomar medidas preventivas semelhantes, como Japão, Itália e França.

Com isso em mente, é importante dimensionar as campanhas de aquisição de usuários das maneiras mais favoráveis ​​à conjuntura atual do mercado. Isso pode incluir adaptação do tom e da mensagem, ou seja, estar ciente das condições econômicas atuais e oferecer um conteúdo positivo e reconfortante. Os consumidores não esperam que as empresas parem de anunciar, mas demonstrações de responsabilidade e bons valores de marca estão se tornando cada vez mais importantes, como mostram as reações positivas aos recentes anúncios da Ikea e da Nike.

Se forem necessários cortes, é importante reorientar a atenção de maneiras que melhor beneficiem visivelmente sua marca. Por exemplo, intensificar os esforços para produzir conteúdo contextualizado e engajamento nas mídias sociais são duas coisas que demonstram compromisso com os usuários sem a necessidade de um extenso trabalho nos bastidores. Isso também ajuda a aumentar a exposição e a reputação do produto, além de gerar feedback dos clientes, o que é sempre muito útil.

A importância do investimento contínuo

O aumento do tráfego para aplicativos mobile demonstra que os consumidores não mudaram drasticamente seus hábitos em relação a aplicativos durante o período de crise. O mais importante é seguir as tendências de crescimento de usuário para poder personalizar as campanhas de acordo com as mudanças que ocorrem. O crescimento de usuário pode ser estudado diretamente ou através de análise de tendências de gastos com anúncios.

Embora jogos continuem sendo a área dominante do uso de aplicativos mobile na crise atual, houve aumentos em setores como educação, saúde, estilo de vida e compras. Os gastos com anúncios podem ter diminuído no geral, mas isso não significa que o investimento precise ser interrompido. Em vez disso, é importante concentrar os gastos onde há crescimento e evitar setores que estão em queda (como turismo e clima).

Uma pesquisa da Kantar Media prevê que as empresas que reduzirem severamente os gastos com publicidade terão muito mais dificuldade para se recuperar depois que a crise terminar, algo que é suportado pelos dados da BrandZ, que estudou a recuperação das empresas após o colapso financeiro de 2008/09. Nesse cenário, as marcas que continuaram a investir se recuperaram nove vezes mais rápido do que outras que não continuaram.

Melhores Práticas

É importante ter metas claras de campanha de anúncios em todos os momentos, mas é igualmente importante ser versátil quando se trata de mudar fatores ambientais. Isso vale para a situação atual, mas pode ser facilmente aplicado a todos e quaisquer obstáculos futuros. Com isso em mente, é fundamental manter uma estratégia de crescimento holística.

Uma estratégia importante é a otimização das lojas de aplicativos. Alcançar uma classificação alta nos resultados de pesquisa nas lojas de aplicativos é a melhor maneira de incentivar a aquisição de usuários – 75% dos downloads orgânicos são de aplicativos classificados entre os cinco primeiros. Investir em campanhas pagas no Apple Search Ads e Google UAC é uma maneira eficaz de colocar seu aplicativo na frente do público certo, no momento certo. Por meio dessas campanhas e com a combinação certa entre segmentação e intenção de busca dos usuários, seu aplicativo pode aparecer nos resultados de pesquisa da App Store ou Play Store, melhorando assim as classificações e aquisição de usuários.

A aquisição de usuários é frequentemente vista como o foco principal da publicidade para aplicativos. No entanto, não é algo que precise ser considerado isoladamente. Um mercado de aplicativos super saturado significa que simplesmente atrair usuários não é suficiente – é importante iniciar o processo de engajamento imediatamente a fim de reter usuários e aumentar a probabilidade de mantê-los. Isso inclui sugestões, recompensas e redirecionamentos personalizados in-app, todas combinadas para otimizar a retenção para aplicativos. Criar uma visão holística e centrada nos dados do consumidor é vital quando se trata de personalizar o engajamento, além de aprendizados e melhorias.

As crises não necessariamente interrompem a atividade dos consumidores de maneiras negativas, mas fazem com que eles alterem seus hábitos de maneiras específicas. O mesmo deve acontecer com as estratégias de publicidade das marcas. É importante não exagerar nas mudanças, mas ser flexível na adaptação de suas práticas atuais às melhores campanhas possíveis para a circunstância específica. Pivotar em tempos de crise é uma habilidade essencial para qualquer empresa e, como a situação atual tem demonstrado, estar preparado pode fazer a diferença entre sucesso e fracasso.

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